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Soporte técnico WordPress: busco qué falla en tu web y lo soluciono de raíz, sin rodeos

Cuéntame qué ves y empiezo con un diagnóstico de 1 hora: encuentro la causa y, si da tiempo, lo soluciono en esa misma hora.

50 €diagnóstico de 1 hora · garantía de 7 díasVer precios

¿Qué le pasa a tu web?

Elige lo que más se parece y déjame cómo contactarte. Te respondo yo.

Está caída o en blanco
Muestra un error
Hackeada o con avisos
Otro problema
Sin compromiso · Si es urgente, escríbeme también por WhatsApp

Gracias, he recibido tu mensaje. Lo leo yo personalmente y te respondo con lo que necesita tu web y cuánto cuesta.

¿Te pasa esto?

¿Te suena alguna de estas situaciones con tu web?

  • Entro en mi web y solo veo una pantalla en blanco.
  • Me aparece un mensaje de "error crítico" o error 500.
  • Mi web redirige a páginas raras o Google dice que no es segura.
  • Actualicé un plugin y la web dejó de funcionar.
  • El formulario de contacto ya no me envía los mensajes.
  • No puedo entrar al panel de WordPress.
  • Mi tienda no procesa los pagos o los pedidos.
  • De repente la web va lentísima y no sé por qué.

Si te pasa alguna de estas cosas, no eres el único. Casi todos estos errores tienen solución, pero cada día que la web está rota pierdes contactos o ventas.

Ahí es donde entra en juego un buen soporte técnico WordPress

Me interesa
Beneficios

¿Qué obtienes cuando me encargas solucionar un error en tu WordPress?

Un buen soporte técnico WordPress no se limita a quitar el síntoma. Busca la causa para que el problema no vuelva la semana siguiente.

Trabajo con un diagnóstico inicial de precio cerrado y, si hace falta más tiempo, siempre te pido permiso antes de seguir.

Un diagnóstico que actúa

La primera hora no es solo para mirar. Analizo el problema y, si da tiempo dentro de esa hora, lo resuelvo directamente.

Muchas veces el problema queda solucionado en ese mismo diagnóstico.

Sabrás el coste antes de que empiece a trabajar

El diagnóstico cuesta 50 €. Si el problema necesita más tiempo, paro, te digo cuántas horas calculo y solo sigo si lo aceptas.

La hora adicional cuesta 55 €, y los packs de horas bajan ese precio. Sin facturas sorpresa.

Garantía de 7 días

Si el mismo problema reaparece en los 7 días siguientes a una intervención pagada, lo soluciono sin coste adicional.

Es mi forma de asegurarme de que el arreglo es de verdad, y no un parche.

Horas que no caducan

Los packs de 2, 4 y 8 horas no tienen fecha de caducidad. Puedes usarlos en varias intervenciones a lo largo del tiempo.

Sirven para arreglar errores y también para pequeños cambios de contenido, como textos o imágenes.

Te explico qué ha fallado

Cuando termino, te cuento qué pasaba y qué he hecho, con palabras normales.

Así sabes si tu web necesita algo más o si puedes quedarte tranquilo.

Hablas con quien lo arregla

Trabajo como freelance: me cuentas el problema a mí y soy yo quien entra en tu web.

Sin tickets que pasan de mano en mano ni explicaciones repetidas.

¿Tu web tiene un problema ahora mismo?

Cuéntame tu problema
Por qué conmigo

Un error arreglado de raíz no vuelve la semana siguiente.

Sin parchesSin sorpresas en la facturaSin tecnicismos

Quiero una solución

Cuando una web WordPress falla, hay dos formas de arreglarla:

Los que ponen un parcheQuitan el síntoma lo antes posible y el problema vuelve a aparecer al poco tiempo.

Los que buscan la causaEncuentran qué lo provoca y lo resuelven para que no se repita.

Yo pertenezco al segundo grupo, y por eso ofrezco 7 días de garantía. Trabajo como freelance: hablas directamente conmigo, la persona que va a entrar en tu web y solucionar el problema.

Más de 15 años resolviendo problemas técnicos

He pasado por proyectos de desarrollo y consultoría en empresas grandes y en equipos pequeños. He visto muchos tipos de fallos, y eso acorta el tiempo que tardo en encontrar la causa.

Y si tu web necesita cuidado continuo

Una vez resuelto el problema, un plan de mantenimiento reduce el riesgo de que vuelva a pasar. Si lo tienes, sus horas de soporte también cubren arreglar errores.

Planes y precios

Precios del soporte técnico WordPress

Empiezas por el diagnóstico. Si necesitas más tiempo, eliges entre horas sueltas o un pack con mejor precio por hora.

Diagnóstico

50 €

pago único · 1 hora

Para encontrar qué falla y, si da tiempo, resolverlo en esa hora.

Ideal para ti si
  • Tu web tiene un error y no sabes por qué
  • Quieres saber cuánto costará arreglarlo
  • Buscas una primera solución rápida
Incluye
  • 1 hora de análisis
  • Posible solución inmediata
  • Presupuesto antes de seguir, si hace falta
Pedir diagnóstico

Pack 2 h

105 €

52,50 € la hora

Para un arreglo concreto o un par de cambios pequeños.

Ideal para ti si
  • El problema necesita algo más de tiempo
  • Quieres un pequeño margen de horas
  • Prefieres pagar menos por hora
Incluye
  • 2 horas sin caducidad
  • Errores o cambios de contenido
  • Garantía de 7 días
Elegir Pack 2 h
Más elegido

Pack 4 h

210 €

52,50 € la hora

Para varias intervenciones repartidas en el tiempo.

Ideal para ti si
  • Tienes varios problemas pendientes
  • Quieres horas para cambios futuros
  • No tienes plan de mantenimiento
Incluye
  • 4 horas sin caducidad
  • Errores o cambios de contenido
  • Garantía de 7 días
Elegir Pack 4 h

Pack 8 h

380 €

47,50 € la hora

La bolsa más completa, al mejor precio por hora.

Ideal para ti si
  • Tu web necesita un repaso a fondo
  • Quieres horas de reserva todo el año
  • Buscas el menor precio por hora
Incluye
  • 8 horas sin caducidad
  • Errores o cambios de contenido
  • Garantía de 7 días
Elegir Pack 8 h

Precios sin IVA. Se añade el 21 % en la factura. La hora suelta adicional cuesta 55 €.

¿Quieres que no vuelva a pasar? Con un plan de mantenimiento tu web se actualiza y se respalda cada mes. Desde 45 €/mes, sin permanencia.

Ver planes de mantenimiento
Errores habituales

Errores de WordPress que soluciono

Estos son los problemas más habituales por los que me escriben. Si reconoces el tuyo, cuéntamelo y empezamos por el diagnóstico.

Pantalla en blanco

La web carga pero no muestra nada. Suele venir de un plugin, de la plantilla o de un límite del servidor. Busco cuál es y lo corrijo.

Error 500 o "error crítico"

WordPress avisa de un fallo grave y la web deja de funcionar. Reviso los registros del servidor para dar con la causa.

Web hackeada o con malware

Redirecciones a otras páginas, avisos de Google o contenido extraño. Limpio la web y cierro la puerta por la que entraron.

Fallos tras una actualización

Un plugin o la plantilla se actualiza y algo se rompe. Recupero el funcionamiento y resuelvo la incompatibilidad.

Formularios que no envían

Tus clientes rellenan el formulario y el mensaje nunca te llega. Reviso la configuración de envío de correo de tu web.

Problemas en la tienda WooCommerce

Pagos que fallan, pedidos que no se registran o carritos que se vacían. Encuentro qué parte de la tienda está fallando.

No puedo entrar al panel

Contraseñas que no funcionan, bloqueos o errores al iniciar sesión. Recupero el acceso de forma segura.

Web lenta de repente

Si tu web ha pasado de rápida a lenta sin motivo aparente, busco qué la está frenando.

Error de conexión con la base de datos

La web muestra un aviso de conexión y no carga. Compruebo si es cosa de la web o del hosting.

¿Tu caso no encaja aquí?

Cuéntame tu problema
Dudas

Preguntas frecuentes sobre el soporte técnico

¿Qué incluye el diagnóstico de 50 €?

Una hora de análisis del problema y, si da tiempo dentro de esa hora, la solución. No es un diagnóstico sin actuar.

¿Y si no se soluciona en esa hora?

Paro el trabajo, te digo cuántas horas calculo que hacen falta y te propongo horas sueltas o un pack. Solo continúo si lo aceptas.

¿Qué pasa si el error vuelve?

Si el mismo problema reaparece en los 7 días siguientes a una intervención pagada, lo soluciono sin coste adicional.

¿Los packs de horas caducan?

No. Puedes usarlos en varias intervenciones a lo largo del tiempo, tanto para errores como para pequeños cambios de contenido.

Tengo un plan de mantenimiento, ¿esto está incluido?

Las horas de soporte de los planes Continuidad y Prioridad cubren también arreglar errores. Si se agotan, o tienes el plan Estabilidad, contratas este servicio aparte.

¿Hay algo que no puedas arreglar?

Si el problema depende del hosting o del dominio, como una caída del servidor o un dominio caducado, lo diagnostico, pero la solución depende de tu proveedor.

¿Cuándo tengo que pagar?

El diagnóstico y los packs, antes de empezar. Las horas adicionales sueltas, al terminar.

¿Atiendes urgencias 24 horas?

No. Trabajo como freelance dentro del horario que figura en las Condiciones Generales. A cambio, hablas siempre conmigo.

¿Los precios incluyen IVA?

No. Todos los precios son sin IVA. Se añade el 21 % en la factura.

¿Tienes alguna otra duda? Escríbeme y te respondo yo mismo.

Cuéntame tu problema
Diagnóstico de 1 hora

Cuéntame qué le pasa a tu web. Empiezo por la causa.

Describe el problema con tus palabras: qué ves, desde cuándo y si hiciste algún cambio antes. Con eso ya puedo empezar a buscar.

Sabrás el coste antes de que empiece a trabajar, sin sorpresas.

Cuéntame qué está ocurriendo

Responsable: David Carpio Cañas. Finalidad: atender tu consulta y enviarte un presupuesto. Base legal: tu consentimiento. Destinatarios: no se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, escribiendo a david.carpio@roninup.es. Más información: política de privacidad.

Gracias, he recibido tu mensaje. Lo leo yo personalmente y te respondo con lo que necesita tu web y cuánto cuesta.

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