Solución de errores y problemas en WordPress.
No siempre necesitas una web nueva, a veces basta con un experto en WordPress para arreglar lo que no funciona.
Gran parte de mi trabajo consiste en ayudar a personas con sitios WordPress que necesitan solución.
Los problemas de WordPress que soluciono con más frecuencia son:
- Errores tras actualizar WordPress: Solución de fallos provocados por actualizaciones de WordPress que hacen que la web deje de funcionar correctamente.
- Problemas con actualizaciones de plugins: Resolución de conflictos entre plugins, incompatibilidades con el tema y errores tras actualizar extensiones de WordPress.
- Modificaciones en temas y plantillas WordPress: Cambios puntuales en plantillas, CSS y funcionalidades para adaptar el diseño y el comportamiento de tu web.
- Recuperación de webs WordPress hackeadas: Limpieza de malware, eliminación de código malicioso y recuperación de sitios WordPress comprometidos.
- Cambios de diseño y mejoras de experiencia de usuario (UX): Ajustes en el diseño web, estructura de páginas y mejoras de usabilidad en WordPress.
- Instalación y actualización de WordPress: Puesta al día de WordPress, temas y plugins para garantizar seguridad, estabilidad y buen rendimiento.
- Migración de WordPress a otro hosting: Traslado seguro de tu web WordPress a un nuevo servidor sin pérdida de datos ni caídas del sitio.
- Configuración de dominio y DNS: Solución de problemas de dominio, corrección de registros DNS y configuración correcta del alojamiento web.
¿Cómo funciona el servicio de solución de problemas en WordPress?
Tú me facilitas el acceso a WordPress y yo me encargo de solucionar el problema.
Antes de empezar, hay algunos aspectos importantes que revisamos para trabajar con seguridad y sin sorpresas:
- Comprobamos que la web tenga una copia de seguridad reciente, por si hubiera que restaurar algo.
- Verificamos el acceso al servidor o al hosting, por si fuera necesario intervenir a nivel técnico.
- Revisamos el acceso al dominio y a los DNS, en caso de que el problema esté relacionado con la configuración.
Confirmamos cualquier otro acceso necesario, según el tipo de incidencia.
De esta forma, puedo actuar rápido, con seguridad y resolviendo el problema de raíz, no con parches.
Evitar perderse en el “agujero negro”.
Los problemas en WordPress no siempre son fáciles de localizar, y eso, lógicamente, lleva tiempo.
Para no perder tiempo ni dinero al solucionar errores o incidencias en WordPress, sigo una estrategia muy clara: identificar la causa raíz del problema lo antes posible y solucionarlo de forma progresiva, paso a paso.
Después de haber arreglado cientos de sitios web en WordPress, conozco bien los problemas más habituales, por qué ocurren y cómo resolverlos de forma rápida, minimizando costes y tiempos de caída.
Para evitar largas intervenciones innecesarias, empiezo siempre con un primer bloque de 60 minutos, que se contrata por adelantado. Mi objetivo es resolver el problema dentro de ese tiempo.
En este tiempo, suelo saber si el problema es más complejo de lo habitual. En ese caso, no continúo más allá del tiempo contratado sin tu aprobación previa.
Para cualquier ajuste o reparación puntual en una web, el importe mínimo es de 45 €, que incluyen 60 minutos de trabajo. Y créeme: en 1 hora se pueden solucionar muchas cosas en WordPress.
¿Es algo crítico o puede esperar?
Las webs funcionan como la televisión en directo: si algo falla, todo el mundo lo ve al instante.
Por eso, muchas incidencias en WordPress necesitan solución inmediata, y ese tipo de intervenciones urgentes tienen un coste superior.
Normalmente estoy trabajando en otros proyectos, así que cuando surge una incidencia urgente tengo que detener lo que estoy haciendo y priorizar esa reparación.
Para trabajar de forma ordenada, eficiente y rentable, clasifico las incidencias según su nivel de urgencia:
- Web caída: Incidencia crítica. Es prioritario y debe solucionarse el mismo día.
- Funcionalidades no críticas que no funcionan correctamente: Importante. Se corrige en un plazo máximo de 24-48 horas.
- Cambios de diseño, ajustes de plantillas, mejoras visuales: Menos crítico. Se programa según disponibilidad.
- Resto de tareas o ajustes menores: Baja prioridad. Se agenda sin urgencia.
Este sistema de trabajo influye directamente en los plazos, los tiempos de respuesta y el coste del servicio, por lo que es fundamental definir desde el principio el nivel de urgencia de la incidencia.
Solución de problemas relacionados con WordPress.
Los problemas en WordPress no siempre están solo en la instalación.
En muchos casos hay incidencias relacionadas que también es necesario revisar y corregir, como por ejemplo:
- Problemas de hosting: Configuración del servidor, rendimiento, límites de recursos o errores del alojamiento web.
- Problemas de dominio y DNS: Registros mal configurados, errores de propagación o conflictos entre dominio y servidor.
- Problemas con el correo electrónico: Correos que no llegan, errores de envío, problemas de entregabilidad o configuración incorrecta del email.
Confía en mí, soy experto en WordPress.
Puede que acabes de encontrarme a través de Google, pero soy un profesional de WordPress con amplia experiencia. Llevo más de 10 años trabajando en esto y sé perfectamente lo que estoy haciendo.
Si necesitas ayuda urgente, lo más rápido es llamarme directamente, pero también me puedes mandar un WhatsApp o un email.
Si lo prefieres, también puedes enviarme un mensaje y te respondo lo antes posible.
Cómo trabajo: es importante que leas esto antes de continuar.
Te indicaré una estimación de tiempo para el trabajo que me solicites.
Cualquier tarea adicional es posible, pero se tendrá en cuenta dentro del tiempo de trabajo.
Prefiero ser claro desde el principio cuando trabajo en proyectos WordPress, para que ambas partes sepamos exactamente a qué atenernos.
Ampliación de las tareas.
Si me pides solucionar A, B y C, no hay problema en revisar también D, E y F, pero eso requiere más tiempo y, por tanto, el coste será mayor.
Podemos tener una reunión si es necesario, pero ten en cuenta que una llamada de 25 minutos por Google Meet, también computa como tiempo de trabajo.
Si durante la intervención aparece un problema adicional que requiere más tiempo del previsto, ese tiempo también se factura.
Trabajo rápido y no cobro de más. Simplemente pido que se me pague el tiempo real que dedico, algo que considero justo y razonable.
Arreglando el trabajo de otros.
Si tu web tiene un problema, normalmente no es culpa tuya, pero tampoco es mía. Yo estoy aquí para intentar solucionarlo, no para asumir responsabilidades que no me corresponden.
Es importante tener claro que no he causado el problema, solo estoy ayudando a resolverlo.
Si entramos en reproches o discusiones por ese motivo, lo mejor es no continuar.
Honorarios por trabajos no finalizados.
En contadas ocasiones me encuentro con un bloqueo técnico que impide seguir adelante.
Cuando esto ocurre, el tiempo dedicado hasta ese momento se factura, ya que he hecho todo lo que estaba en mi mano.
Estos casos son poco frecuentes, pero si no es posible continuar con la reparación por factores fuera de mi control, se cobrará el tiempo invertido hasta ese punto.
Un ejemplo habitual es necesitar acceso al servidor para solucionar un problema y no poder obtenerlo.
En el 99,9 % de los trabajos esto no sucede, pero cuando ocurre, se aplica lo anterior.
Qué voy a necesitar.
Hay muy poco que pueda hacer sin acceso de administrador a WordPress, así que eso es imprescindible.
En algunos casos también necesitaré:
- Acceso al servidor o hosting.
- Acceso al dominio o DNS (normalmente, la web donde compraste el dominio).
- Acceso FTP a las carpetas de la instalación de WordPress.
- Acceso a la base de datos.
Por favor, no envíes datos de acceso a través de los formularios de esta web. Eso lo gestionaremos de forma segura más adelante.
¿Preocupaciones sobre seguridad?
Es normal: acabamos de conocernos y me estás dando acceso total a tu web.
Si lo necesitas, puedo facilitarte un acuerdo de confidencialidad (NDA). Solo indícalo en el formulario o cuando me llames y te lo enviaré sin problema.
Plazos y disponibilidad.
Ayudo a mis clientes lo antes posible.
Si en ese momento estoy inmerso en una puesta en producción, quizá no sea inmediato, pero lo será en cuanto pueda, pero tranquilo que te lo comunicaré.
Trabajo en horarios algo flexibles, pero siempre estoy delante del Mac entre las 8 y las 16:30 h, salvo que esté de vacaciones o, con suerte, en algún sitio exótico.
¿Qué tipo de problemas en WordPress soluciono?
Desde errores de base de datos hasta webs hackeadas, puedo solucionar prácticamente cualquier problema en WordPress.
Problemas con el tema de WordPress
Si tu tema de WordPress no funciona correctamente o entra en conflicto con plugins, puedo ayudarte.
Revisaré tu instalación, analizaré qué está ocurriendo y te explicaré dónde está el problema y cómo solucionarlo.
Página web WordPress lenta
Uno de los problemas más habituales en WordPress es la lentitud de carga.
Optimizo tu web para mejorar el rendimiento y ayudar a mejorar el posicionamiento en Google.
Web WordPress que no posiciona
Es un problema complejo que puede deberse a múltiples factores (técnicos, de configuración o de rendimiento).
Te ayudo a diagnosticar el origen del problema de posicionamiento en Google y a solucionarlo.
Errores con la base de datos
Si al acceder a tu web aparece un mensaje de error de conexión con la base de datos, significa que algo se ha roto a nivel interno.
Puedo solucionarlo rápidamente.
Errores PHP en WordPress
Los errores PHP (incluidos los errores fatales) pueden dejar tu web inutilizada.
Analizo el problema y restauro el funcionamiento normal del sitio.
Errores de contenido mixto
Estos errores rompen la conexión segura HTTPS y provocan avisos de seguridad al visitante. Los detecto y los soluciono de forma rápida.
Errores de memoria en WordPress
Si tu web muestra mensajes indicando que se ha quedado sin memoria, suele tratarse de un problema de servidor que requiere intervención técnica para corregirse.
Problemas con Core Web Vitals
Muchas webs WordPress fallan en las métricas de Core Web Vitals. Trabajo el rendimiento y la estructura del sitio para mejorar las puntuaciones y la experiencia de usuario.
No se pueden subir imágenes o archivos
Si de repente no puedes subir imágenes u otros archivos a WordPress, reviso permisos, servidor y configuración para dejarlo solucionado.
Problemas más complejos en WordPress
Además de los problemas más habituales, trabajo con clientes para resolver incidencias más complejas relacionadas con temas, child themes, plugins, WooCommerce, hosting, DNS y otros factores que suelen afectar a sitios WordPress de mayor tamaño o más complejos.
Revisaré tu web en detalle y te indicaré cuánto tiempo puede llevar la solución y cuándo podré dejarlo resuelto, para que tengas toda la información clara desde el principio.
¿Hablamos?
Sea cual sea tu problema, aunque parezca algo sencillo, contacta conmigo y lo solucionaré en el menor tiempo posible.