Estrellas, precio y stock en Google: datos estructurados de producto en WooCommerce

Los datos estructurados de producto son un código invisible para el visitante que le dice a Google el nombre, el precio, la disponibilidad y las valoraciones de cada producto. Gracias a ellos, tu resultado en Google puede mostrar más información, como precio, stock o estrellas. En WooCommerce, el marcado básico se genera solo, pero conviene revisarlo.

Te explico qué pueden mostrar, qué necesita Google, cómo comprobarlo y qué errores conviene evitar.

Qué puede mostrar Google

Según su documentación sobre datos estructurados de producto, hay dos formas de aparecer:

• Fragmentos de producto (product snippets): pensados para páginas donde no se puede comprar el producto directamente. Pueden incluir valoraciones, reseñas, precio y disponibilidad.
• Fichas de comerciante (merchant listings): pensadas para páginas donde sí se puede comprar. Admiten más detalles, como gastos de envío, devoluciones, disponibilidad o tallas.

Si cumples los requisitos de las fichas de comerciante, también eres válido para los fragmentos de producto. En una tienda online, el objetivo son las primeras.

Google no garantiza mostrarlos. Los datos estructurados te hacen elegible, pero decide Google si los muestra y cuándo.

Qué datos necesita un producto

• Nombre del producto.
• Imagen del producto.
• Precio y moneda, dentro de una oferta.
• Disponibilidad: en stock, agotado, bajo pedido.
• Valoración y reseñas, si las tienes visibles en la página.
• Gastos de envío y devoluciones, para las fichas de comerciante.

La regla de oro: los datos que declaras tienen que coincidir con lo que el visitante ve en la página. Si el marcado dice que cuesta 20 € y la página dice 25 €, hay una discrepancia que Google puede detectar y que acaba en errores o advertencias.

Qué hace WooCommerce y qué añaden los plugins

WooCommerce incluye de serie un generador de datos estructurados (referencia del código de WooCommerce), y los plugins SEO como Yoast añaden también sus propios datos. Eso es una ventaja si funcionan bien y un problema si se pisan: dos marcados de producto distintos con datos diferentes confunden a Google.

Yo suelo usar el marcado de WooCommerce. En algunas ocasiones recurro al plugin Schema – All In One Schema Rich Snippets, pero siempre cuidando de no tener dos marcados de producto a la vez.

Algunas extensiones de WooCommerce y de reseñas añaden además su propio marcado. Cuantas más piezas, más importante es revisar qué se publica realmente en la página.

Reseñas y estrellas

Las estrellas son lo que más llama la atención, y lo más delicado. Según las directrices de Google sobre reseñas:

• Las reseñas y valoraciones que marques tienen que ser visibles para el usuario en la página.
• Deben reflejar experiencias reales y no pueden crearlas ni compilarlas editores.
• Si están incentivadas (con descuentos o regalos), hay que declararlo de forma clara.
• No se pueden agregar valoraciones de otras webs.
• Cada reseña debe referirse a un producto concreto, no a una categoría o lista.

Además, las valoraciones de tu propia empresa sobre sí misma, marcadas como Organización o negocio local, no generan estrellas. Las de producto sí pueden hacerlo, si cumplen las reglas.

Cómo comprobar que funcionan

• Prueba de resultados enriquecidos de Google: pega la dirección de una ficha y comprueba que detecta el producto y que no hay errores.
• Search Console: revisa los informes de mejoras de producto y de fichas de comerciante para ver errores y advertencias en toda la tienda.
• Compara los datos con la página: precio, disponibilidad y valoración deben coincidir con lo que se ve.
• Revisa varios productos, sobre todo los variables y los agotados.

Aunque todo esté bien, tardarán en aparecer. Google tiene que volver a rastrear la ficha y decidir si los muestra. En mi experiencia, tras corregir el marcado he visto aparecer las estrellas o el precio, sobre todo en productos con poca competencia.

El error que más me encuentro en las tiendas es el más básico: directamente no tienen este marcado. Es lo más normal. Antes de dar nada por hecho, comprueba con las herramientas de Google si tu ficha lo tiene y si está completo.

Errores habituales

• Precio distinto entre el marcado y la página.
• Disponibilidad desactualizada: un producto agotado que sigue marcado como disponible.
• Dos marcados de producto contradictorios, por ejemplo de WooCommerce y de un plugin.
• Reseñas ocultas, inventadas o copiadas de otras webs.
• Productos sin imagen.
• No revisar el marcado después de cambiar de tema o de plugin.

Merchant Center: el complemento

Los datos estructurados se leen en tu web. Merchant Center permite enviar a Google los datos del catálogo mediante un feed. Google recomienda dar ambos para que pueda verificarlos entre sí, y Merchant Center es necesario para aparecer en la pestaña Shopping (documentación).

Los datos estructurados son una parte del trabajo de una tienda. Para el conjunto, mira la guía para posicionar tu tienda online WooCommerce; para el contenido de cada producto, cómo optimizar las fichas de producto, y para evitar duplicados, categorías y filtros en WooCommerce.

Preguntas frecuentes sobre datos estructurados en WooCommerce