Envíos en WooCommerce: cómo conectar Correos, GLS y otros transportistas

Configurar los envíos en WooCommerce tiene dos partes. La primera decide qué paga el cliente: zonas de envío, tarifas y envío gratis. La segunda conecta tu transportista, como Correos o GLS, para generar etiquetas y seguimiento sin copiar direcciones a mano. Si haces bien las dos, el envío deja de ser un problema y se convierte en un argumento de venta.

Primera parte: lo que paga el cliente

1. Crea las zonas de envío

En WooCommerce > Ajustes > Envío se crean zonas: regiones a las que envías con las mismas condiciones. Para una tienda en España, una estructura que funciona bien es esta:

• Península
• Baleares
• Canarias, Ceuta y Melilla
• Unión Europea, si vendes fuera
• Resto del mundo, solo si de verdad vas a enviar

Canarias, Ceuta y Melilla van aparte porque tienen otro régimen de impuestos, documentación aduanera y costes de envío distintos. Mezclarlas con la Península es una fuente segura de pérdidas.

A nivel técnico, crear esa zona no tiene complicación. Lo que hay que tener en cuenta es el lado legal y el coste. Un envío a Canarias pasa por aduanas, necesita declarar el contenido y su valor, y allí se aplica el IGIC en lugar del IVA, de modo que el destinatario puede tener que pagar impuestos antes de recibir el paquete (guía de GLS sobre envíos a Canarias). Además, las agencias de transporte aplican tarifas especiales, normalmente más caras. Por eso algunas tiendas deciden no enviar a Canarias. Es una decisión válida, siempre que lo indiques de forma clara antes de que el cliente llegue a pagar.

2. Elige los métodos de cada zona

WooCommerce trae tres métodos de serie:

• Precio fijo: una tarifa por pedido, por producto o por clase de envío.
• Envío gratuito: siempre o a partir de un importe mínimo de compra.
• Recogida local: para clientes que pasan por tu tienda o almacén.

3. Usa clases de envío para lo que pesa o abulta

Si vendes productos voluminosos o pesados junto a otros pequeños, crea clases de envío (por ejemplo, «voluminoso») y dales una tarifa distinta. Así no cobras de más por un pedido pequeño ni pierdes dinero en uno grande.

4. Decide cuánto cobrar

Unos gastos de envío que aparecen por sorpresa al final de la compra son uno de los motivos más habituales de abandono del carrito. Dos fórmulas que funcionan bien:

• Envío gratis a partir de un importe, por encima de tu ticket medio. Anima a añadir un producto más.
• Una tarifa fija y clara, visible antes de llegar al carrito, por ejemplo en la ficha del producto.

Rellena el peso y las medidas de cada producto aunque hoy cobres una tarifa fija. Te hará falta en cuanto conectes el transportista.

Segunda parte: conectar el transportista

Aquí es donde se ahorra el tiempo de verdad. Sin conexión, cada pedido es copiar la dirección en la web del transportista, imprimir la etiqueta y pegar el número de seguimiento. Con conexión, la etiqueta sale desde el propio pedido. Hay dos caminos:

Los transportistas que más veo en las tiendas de mis clientes son Seur, GLS, DHL y Correos, y muchos de ellos tienen módulos de seguimiento y gestión de envíos que ayudan a la logística. Elegir uno u otro, o un módulo frente a un gestor, es una decisión del cliente: a mí me da igual el transporte que use, y lo conecto en cualquier caso.

Opción A: el módulo oficial del transportista

Si ya tienes contrato con una empresa de transporte, lo normal es usar su módulo. Por ejemplo, el módulo de Correos para WooCommerce es gratuito para clientes con contrato con Correos o Correos Express. Permite prerregistrar envíos, imprimir etiquetas, pedir recogida, consultar el seguimiento, imprimir documentación aduanera y ofrecer puntos de recogida como oficinas y CityPaq (módulo de Correos para WooCommerce).

GLS, SEUR, MRW y otras empresas de mensajería también ofrecen módulos o integraciones. Antes de elegir, pregunta a tu comercial qué integración tienen para WooCommerce y qué incluye.

Opción B: un gestor de envíos

Un gestor de envíos se conecta con varios transportistas a la vez y te deja comparar y contratar cada envío sin contratos individuales. Packlink PRO, por ejemplo, tiene una extensión gratuita para WooCommerce y da acceso a más de 350 transportistas; pagas solo los envíos que haces (extensión de Packlink PRO). Sendcloud y Outvio son otras opciones conocidas en España.

	Módulo del transportista	Gestor de envíos
Contrato	Necesitas contrato con el transportista	No siempre hace falta
Transportistas	Uno	Varios a la vez
Tarifas	Las que negocias tú	Las del gestor o las tuyas, según el caso
Mejor para	Volumen estable con un transportista	Empezar sin contratos o comparar opciones

Devoluciones: no las olvides

Tus clientes tienen 14 días naturales para desistir de la compra. Por regla general, los costes directos de devolución los paga el cliente, salvo que tú decidas asumirlos o no le hayas informado de que le corresponden (folleto del Ministerio de Consumo sobre el derecho de desistimiento). Déjalo claro en tus condiciones de venta y decide cómo gestionarás la recogida: muchos módulos y gestores permiten generar también la etiqueta de devolución.

Errores habituales con los envíos

• Productos sin peso ni medidas: el cálculo falla o cobras de menos.
• Canarias metida en la zona de la Península.
• No indicar los plazos de entrega en la ficha y en el carrito.
• Ofrecer envío internacional sin calcular costes ni aduanas.
• Copiar a mano los datos de cada pedido cuando el transportista tiene integración.

Si llevas el stock y los pedidos en un programa de gestión, el siguiente paso es conectar WooCommerce con Holded u Odoo. Y si aún te falta configurar el cobro, empieza por las pasarelas de pago. Ambos están dentro de la guía para crear una tienda online con WordPress.

Preguntas frecuentes sobre envíos en WooCommerce